Fundacja Kamelot
Prowadzimy Biuro Porad Obywatelskich od ponad 16 lat według zasad i standardów opracowanych w 1998r. przez Związek Biur Porad Obywatelskich
Lokal na prowadzenie Biura Porad Obywatelskich Łódź został użyczony Fundacji Kamelot przez Urząd Miasta Łodzi
Działalność Biura Porad Obywatelskich Łódź jest dofinansowana ze środków Związku Biur Porad Obywatelskich
Biuro Porad Obywatelskich Łódź
ul. Kilińskiego 13 lok. 1,
90-205 Łódź
czynne od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00 – 14.00
porady świadczone są:
telefonicznie – tel. 512 835 003
e-mailowo – poradykamelot@gmail.com
Porady udzielane bezpośrednio w biurze możliwe są tylko po wcześniejszym umówieniu wizyty pod nr tel. 512 835 003 lub poprzez poradykamelot@gmail.com
Zasady obowiązujące
w poradnictwie obywatelskim
BEZPŁATNOŚĆ
porady są całkowicie darmowe
BEZSTRONNOŚĆ
doradca udzielający porad nie kieruje się własnymi opiniami, przekonaniami i wartościami, nie ocenia osoby ani działań, która przychodzi po wsparcie, nie angażuje się po żadnej ze stron konfliktu
OTWARTOŚĆ
każda osoba może być klientem biura i będzie przyjęta w sposób uwzględniający jej potrzeby i możliwości
POUFNOŚĆ
zachowanie w tajemnicy faktu, że konkretna osoba korzysta z porady obywatelskiej oraz zachowaniu w tajemnicy wszystkich powierzonych informacji osobie udzielającej porady obywatelskiej (wyjątek stanowią sytuacje: obowiązek powiadomienia o przestępstwie, wezwanie ze strony organów ścigania karnego i karnoskarbowego)
NIEZALEŻNOŚĆ
Biura Porad Obywatelskich i inne placówki, które przyjęły standard niezależności w poradnictwie obywatelskim, udzielając porad, kierują się wyłącznie dobrem klienta nie zaś interesem kogokolwiek innego (osoby, instytucji)
AKTUALNOŚĆ I RZETELNOŚĆ
informacje są zgodne z obowiązującymi przepisami oraz z aktualną ofertą instytucji i organizacji działających na rzecz obywateli; w Biurach Porad Obywatelskich każda porada jest udzielana w oparciu o istniejący w BPO system informacyjny
SAMODZIELNOŚĆ
doradca nie podejmuje decyzji za klienta; klient sam dokonuje wyboru dalszej drogi postępowania
Zakres spraw poradnictwa obywatelskiego
– mieszkaniowe
– finansowe (w tym zadłużeniowe)
– pomoc społeczna
– świadczenia z ubezpieczenia społecznego
– rodzinne
– spadkowe
– własność
– konsumenckie
– niepełnosprawność
– zatrudnienie i bezrobocie
– imigracja/ repatriacja
– obywatel a instytucja
– stosunki międzyludzkie
Nazwa Biuro Porad Obywatelskich i logo BPO podlegają ochronie na podstawie przepisów ustawy Prawo własności przemysłowej
Nr świadectw ochronnych Z- 260660 i Z-260661
